Communitymanagement biedt kansen voor bedrijven om dichter bij hun klanten te staan en om de dienstverlening te optimaliseren. Er is toenemende vraag naar kennis en expertise op dit vlak. In Nederland bestaat er nog geen opleiding of training die diep op community management ingaat, terwijl er door diegenen die met communities werken juist behoefte is aan deze specifieke kennis.

Met de gloednieuwe post-hbo opleiding NextConversation springen hoofddocenten Kirsten Wagenaar en Robin Oudheusden in op deze behoefte. In een interview vertellen deze hoofddocenten meer over klantrelaties community management.